针对实体店买到假货的投诉问题，我们可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来分析。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正版）第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。在实体店买到假货属于消费者权益争议，因此拨打12315（消费者协会投诉渠道）或向市场监管部门（有关行政部门）投诉均符合法律规定，是合法有效的投诉途径。
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实体店买到假货后，最直接的投诉渠道是拨打12315热线。下面为您详细分析不同情况的处理方式：
1. 拨打12315热线投诉：这是最便捷的方式，12315是消费者协会的投诉举报热线，专门处理消费者权益问题，包括买到假货的情况。
2. 若存在购买凭证（如发票、收据）且商品有官方鉴定报告：可直接向当地市场监管部门（如市场监督管理局）投诉，要求查处商家售假行为。
3. 若与商家协商无果且希望获得赔偿：可向消费者协会申请调解，或根据与商家的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
4. 若商家拒绝赔偿且证据充分：可向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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实体店买到假货后，很多消费者会因操作不当影响维权效果，以下是常见的错误行为：
1. 未保留关键证据：比如丢弃购买凭证、损坏商品实物，或未及时获取权威鉴定报告，导致投诉时无法证明购买行为和商品为假货，维权失败。
2. 与商家发生冲突：情绪激动下与商家争吵甚至肢体冲突，不仅无法解决问题，还可能引发不必要的纠纷，甚至承担法律责任。
3. 超过诉讼时效维权：消费者权益保护的诉讼时效为三年，若在知道买到假货后三年内未采取任何维权措施，可能丧失胜诉权。
如果您不确定自己的操作是否正确，或遇到商家拒不配合的情况，建议及时向专业律师咨询，避免因错误操作导致权益受损。
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实体店买到假货的处理可能受以下特殊情况影响：
1. 商家明知是假货仍销售：这种情况构成欺诈，消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求“退一赔三”（不足五百元按五百元算），若造成人身伤害还可要求惩罚性赔偿。例如商家故意将高仿包当作正品销售，消费者除要求退货外，还可获得三倍价款赔偿。
2. 消费者未妥善保存购买凭证：若消费者丢失发票、收据等购买凭证，可能导致无法证明与商家的买卖关系，投诉或诉讼难以被受理。比如小张买了假化妆品却丢失了收据，商家否认销售行为，市场监管部门因缺乏证据无法立案。
3. 假货涉及公共安全：若买到的假货是食品、药品等涉及人身安全的商品，市场监管部门会采取更严厉的措施，如立即查封商品、对商家从重处罚，消费者也可要求更高额的赔偿。

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